Боулдер, Колорадо (Брейн) - Ноябрь санында без ваклап сату тармагы экспертлар советы әгъзаларыннан сорадык: "COVID-19 аркасында, сез компания бизнесына нинди озак вакытлы үзгәрешләр керттегез?"
Бу эпидемия аркасында безнең клиентлар базасы киңәйде, көн саен йөрүчеләрнең һәм велосипедчыларның күпчелегеннән велосипед белән кызыксынучыларга кадәр.Ачык һавада спорт вакытын арттыру өчен без күп кенә яңа кешеләр яки җайдаклар бу спорт төрендә катнашуларын күрәбез.Без атнага ике көн көндәшләр кибетләренә караганда ачык, нәтиҗәдә яңа җайдаклар һәм төрле клиентлар килеп чыкты.Бу үсеш аркасында мин тау велосипедлары янында икенче урын ачтым.Аның клиентлары күп!Моннан тыш, безнең онлайн сатулар үсә бара.
Минем менеджер безнең товар сатуны яңа диварлар белән тулысынча яңартты, һәм бу камилләштерү сатуны арттыра һәм инвентаризация сатып алу өчен акча конверсия ставкасын арттыра.COVID-19га сорау арту сәбәпле, продуктларны ике урында да куллану һәм таләпне канәгатьләндерү өчен без күп санлы велосипед, детальләр һәм аксессуарлар тупладык.Без югары инвентаризация номерлары булган СКУларны киметүгә игътибар итәбез, шуның белән кибетне тизләтәбез һәм күпләп сатып алу нәтиҗәлелеген күтәрәбез.
Бу ел башында без пандемия аркасында өйдә кибет алырга теләгән клиентларны урнаштыру өчен, үзебезнең сайтка онлайн сату платформасы өстәдек.Безнең бизнес-модельгә зур үзгәрешләр кертү өчен башка планнарыбыз юк.
Соңгы елда, клиентлар базасында иң зур үзгәреш - яңа туган һәм яңадан туган драйверларның сизелерлек артуы.Бу яңа клиентларның күбесе мәктәп яшендәге балалары булган гаиләләр, ләкин шулай ук ​​яшь парлар, урта яшьтәге офис эшчеләре, колледж студентлары һәм пенсионерлар бар, алар хәзер өйдә эшлиләр.
Пандемия вакытында велосипедларга, детальләргә һәм аксессуарларга сорау артты, клиентларның таләбе нигезендә безнең тотрыклы продукт портфелен тагын да ныгытты - ким дигәндә тәэмин итү дәвамында!Инвентаризация кулланыла башлагач, без пандемиягә кадәр булган продуктларның күбесен торгызырга уйлыйбыз.
Эшкуарлык моделебезгә кертәчәк модификацияләрнең берсе - клиентларга товар алу өчен кибет броньлау, яисә өйдә бушлай алу өчен бронь хезмәте кебек клиентларга күбрәк онлайн уңайлыклар тудыруны дәвам итү, ләкин - без продуктлар ала алганга. - без моңа бернинди зур үзгәрешләр кертелмәячәк.COVID-19 аркасында безнең клиентлар базасы үзгәрмәде, ләкин велосипедлар табу өчен велосипед кибетләрен гадәти диапазоннан читтә барган саен, клиентлар базасы артты.
Блоклау алдыннан без кибеткә продукт линияләрен өстәү юлларын барлыйбыз.Ләкин, бу сезоннан соң, без озак вакытлы мөнәсәбәттә булган махсус продуктларга һәм тәэмин итүчеләргә игътибар итү һәм потенциаль үсеш өчен ныклы нигез салу яхшырак стратегия дип уйлыйбыз.Сатуны эзләү вәсвәсәгә китерә, ләкин без шулай ук ​​кыйммәтне тәэмин итүебезне тикшерергә телибез.
COVID-19 аркасында бездә клиентлар төркемнәре күбрәк, аларның күбесе велосипедта яңа, шуңа күрә безнең эш һәрвакыт клиентларыбызга йөрергә, нинди приборлар куярга, дөрес урын биеклеген ничек куярга һ.б.COVID аркасында без төркем йөрешләрен вакытлыча киметтек, чөнки алар гадәттә 40-125 кешене җәлеп итә, һәм безнең җирле сәламәтлек кагыйдәләре моны тыя.Без шулай ук ​​махсус төннәр оештырабыз, мәсәлән, команда төннәре һәм кунак спикерлары, барысы да гадәти хәлгә кайтканчы (бар икән).
Безнең ике урында велосипедта йөрүдә һәрвакыт яхшы клиентлар катнашуы булган, ләкин COVID ярдәмендә MTB сегменты һәрвакыт иң тиз үсә торган сегмент булып тора.Безнең урта яшьтәге кулланучылар шиналар, шлемнар, перчаткалар һ.б. сатып алырга кайталар, бу миңа велосипедта йөрергә яраталар дип ышандыра.Ике ел элек Гигант кибетебезне яңартты һәм хәзер дә яхшы булып күренә, шуңа күрә без төп урынга үзгәрешләр кертмибез.Яңа электрон велосипед кибетенә косметик үзгәрешләр кертергә уйлыйбыз, аны безнең кибеткә охшатыр өчен һәм төп тәэмин итүчеләргә брендинг өстәрбез.
COVID-19 дан, минем клиентлар базасы үзгәрде, күбесенчә беренче тапкыр профессиональ җиһаз эзләүче яңа драйверларның кушылуы аркасында.Мин шулай ук ​​вакыт-вакыт яки еш булмаган җайдаклар саны артуын күрдем.Кызыксыну арту проблемасы чишелде һәм инвентаризацияне утильләштерү рөхсәт ителде.Күпчелек кеше вертикаль рәвештә интеграцияләнергә теләгән тизлекне акрынайтты, мәсәлән, 6 айлык гибридтан юл велосипедына кадәр.Хәзерге вакытта кибет эшчәнлеге җирле кагыйдәләр белән чикләнәчәк, инвентаризация заказланган велосипедларга һәм җитештерүче биргән соңгы мәгълүматларга нигезләнеп көйләнәчәк.Пандемия башланганнан бирле мин COVID-ка күп физик үзгәрешләр керттем, һәм бу үзгәрешләр якын киләчәктә үзгәртелмәячәк.
COVID-19 аркасында без персоналга зур үзгәрешләр керттек: эшнең зурлыгы һәм бизнес үсеше аркасында без тулы вакытлы сату персоналын һәм тулы вакытлы механикларны өстәдек.Без шулай ук ​​кыш ахырында һәм яз башында ике көндезге персонал өстәргә уйлыйбыз.Тагын бер үзгәреш - без яңа клиентлар өчен күбрәк катнашырга уйлыйбыз.Кешеләргә фатирларны ремонтларга һәм велосипедта йөрергә өйрәтер өчен без кышын күбрәк "яңа җайдаклар" чараларын оештырачакбыз.COVID клиентларыбызны велосипедта йөрергә һәм күңел ачарга әзер булган бәхетлерәк, дулкынландыргыч һәм бәхетлерәк кешеләргә әйләндергәнен күреп без бик шат.Арган велосипедчылар бик аз.
Без тәэмин итүчеләрнең "партнерлыгы" белән күңелсезләнәбез, һәм кибетебездәге линия 2021-нче елда гаҗәеп башкача күренәчәк. Безнең тәэмин итүчеләр бездән товар җибәрү мөмкинлегенә карамастан, дистрибьютор килешүен туктату шартларын үтәргә тиеш. тулы.Төрле зурлыклар аны бер яклы урамга әйләндерәләр.Без бик кечкенә супер велосипедларны гына сата алабыз!
Пандемия вакытында башланган онлайн заказ бирү һәм физик кибетне алу чыннан да популярлашканын күрдек, шуңа күрә дәвам итергә уйлыйбыз, үзара бәйләнешне йомшарту өчен күп көч куябыз.Шулай ук ​​безнең кибет курслары онлайн курсларга күчә.Традицион рәвештә, безнең клиентлар базасы COVID алдыннан "кызыксынучан маҗаралар циклы" иде, ләкин ул күбрәк йөрүчеләрне үз эченә алды.Кечкенә төркемнәрдә куркынычсызрак итәр өчен без төнге микро турларның күләмен үзгәртергә уйлыйбыз.
COVID-19 аркасында, безнең клиентлар базасы һәр яктан диярлек күптөрле булды.Клиентларыбыз өчен куллануны җиңеләйтү, белем бирү һәм мәгърифәтчелек өчен без үз сайтыбызга инвестицияләр салабыз.Без шулай ук ​​яңа велосипед сатып алучыларга кирәкле өлешләр һәм аксессуарлар белән тәэмин итүгә игътибар итәрбез.Гомумән алганда, без социаль ерак дөньяда шәхси бәйләнешне ничек урнаштырырга икәнлеген ачыкларга тырышабыз.Мәсәлән, зур юлда йөрү менюда вакытлыча булмаска мөмкин, ләкин берничә ерак арада тау велосипедчылары эшли ала.Йомгаклыйсым килә, безнең сәламәтлек бизнесы без һәрвакыт эшләргә теләгән эшләрне тизләтә.Күпчелек кеше өчен велосипед тармагы нинди бәхетле икәнен онытмыйк.
Сатылган продуктларның төрләренә карап, күп клиентларның иске велосипедларны куып барулары күренеп тора.Безнең яңа клиентларның күбесе гаиләләр һәм беренче тапкыр велосипедчылар.Без балалары белән йөрергә теләгән 30-40 яшьтәге ир-атларга BMX велосипедларын сатабыз.Без күбрәк инвентаризация ясыйбыз, ләкин продуктларыбызны күп үзгәртмәдек.Без тәкъдим иткән продуктларның күбесе әле дә кулланучылар ихтыяҗына һәм тәэмин итү чылбырына нигезләнгән.
Безнең кирпечтән ясалган кибетләр консерв ысулларын кулланалар, күпләр безнең продуктларны кулланмасын өчен.Күпчелек кулланучы тәҗрибәсе һәм интерфейс үзгәртүләре безнең онлайн кибеткә кертелде, һәм башка җибәрү вариантлары өстәлде.Онлайн-кибет үсешен дәвам итәр өчен, без сәхнә артында яңа кешеләр яллауны дәвам итәбез.Без һаман да сайтта кибет чараларын үткәрәбез, ләкин без Strava һәм Zwift кебек платформалар аша онлайн велосипед чараларын үткәрергә бик шат.